Новое решение XRM® основано на трех функциях: коллаборационной – сбор данных (контактной информации, перечень договоров, счетов, журнал звонков и др.), аналитической – анализ клиентских данных, и операционной – конкретные задачи на основе проведенного анализа. Отличительной особенностью данного решения является возможность совмещения системы с call-центром.

Руководство отеля «Арктика» города Мурманск выступило на заседании Совета депутатов города с просьбой помочь в реконструкции гостиницы. Гостиница «Арктика» расположена в самом центре Мурманска на площади Пяти Углов. Здание отеля имеет 16 этажей, представляя собой непривычный для города формат небоскреба.

В городе Орел была официально запущена программа по строительству второй очереди гостиницы, которая будет иметь 160 номеров, два ресторана и центр спортивно-зрелищных мероприятий. Корпорация «Гринн», под управлением которой находится мегакомплекс «Гринн» в Орле, является организатором строительства второго корпуса гостиницы. С учетом ввода нового корпуса общий номерной фонд гостиницы составит 291 комнату.

«Centara Hotels & Resorts» является крупнейшей сетью отелей в Таиланде, которая управляет роскошными гостиницами, расположенными в самых популярных частях королевства. За время своей деятельности компания была дважды награждена премией за самый популярный вебсайт среди отелей Таиланда.

Проект строительства spa-отеля в Великом Новгороде был рассмотрен на заседании городского градостроительного совета. Представлял будущий проект Евгений Борисов – представитель компании ООО «Глория-проект». В своем выступлении он пояснил, что это скорее не проект, а концепция, которая позволит сохранить все памятники архитектуры.

В Санкт-Петербурге собираются провести реконструкцию одного из исторических зданий – Дома Абазы, находящегося на Фонтанке 23. Это здание было построено в 1790 году и получило свое название в честь одного из владельцев – министра финансов Александра Абазы. В XIX веке здесь состоялась премьера оперы «Евгений Онегин». Главным инвестором проекта по реконструкции исторического здания является ООО «Фонтанка-отель».

Прошлый год принес зарубежным курортам около 27 миллиардов долларов, которые потратили российские туристы. При этом туристический спрос на Россию оказался значительно ниже. Иностранные гости потратили во время своих путешествий по России около 9 миллиардов долларов. Эти показатели также подкрепляются цифрами о количестве туристов, посетивших Россию и россиян, которые выбрали зарубежные курорты.

Крупнейшая американская компания The Trump Organization занимается строительством и управлением отелей по всему миру. Владелец компании – Дональд Трамп, за годы управления добился хорошей репутации. Сегодня The Trump Organization владеет такими знаменитыми объектами недвижимости, как Trump International Hotel & Tower, Trump Tower.

В Нижнем Новгороде открылась новая гостиница международной сети Accor, представляющая собой современный трехзвездочный отель. Однако открытие нового гостиничного объекта было осложнено различными барьерами. Сегодня гостиничный рынок города находится на начальном этапе развития, характеризующегося недостатком пятизвездочных отелей.

В Санкт-Петербурге есть очень интересный вариант для аренды жилья в центре города, который при этом обойдется совсем недорого. Альтернативой мини-отеля стала домашняя гостиница «Милый дом», предлагающая прекрасную квартиру для аренды жилья посуточно.

Современные отели предлагают не только комфортные условия для проживания, проведение деловых встреч, но и романтический отдых для молодоженов. Самым романтичным отелем, по версии популярного журнала CNN, стал изысканный отель Французской Полинезии – Sofitel Moorea la Ora Beach Resort. Среди гостей этой гостиницы встречаются и мировые знаменитости, такие как Кейт Урбан и Николь Кидман.

Турецкие отели на протяжении долгого времени были любимыми иностранными туристами за услугу All inclusive («все включено»). Но с недавнего времени известная сеть отелей в Турции Rixos перестала работать по этой системе. С мая этого года отели этой сети не предлагают постояльцам услугу «все включено».

Визовые формальности становятся одним из препятствий для въездного туризма. Это происходит в России, Италии, Финляндии, Германии, Испании, где въезд путешественников регламентируется визовыми консульствами. В странах же, где отменили визы, поток туристов увеличивается в несколько раз. Например, Турция, Бразилия.

Международная гостиничная сеть отелей класса «люкс» Ritz-Carlton запустила новую программу лояльности. Совместно с компанией J.P. Morgan сеть выпустила специальную кредитную карту Ritz-Carlton Rewards Credit Card, владельцы которой имеют множество преимуществ, в частности дополнительные бонусы.

В апреле этого года скончался руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин, возглавлявший ведомство с 2008 года. Он начал свою карьеру еще в ВАО «Интурист», а в 1994 году стал президентом компании. После этого в 2005 году занял пост заместителя директора Департамента туризма Министерства экономического развития и торговли России.

Занятость населения города Бухара в туристическом бизнесе составляет на сегодняшний день значительную часть социальной инфраструктуры. Кроме того, помимо гостиничного персонала в сфере обслуживания задействованы и ремесленники, предлагающие туристам предметы народного промысла.

Каждый бизнес-турист не понаслышке знает об отелях сети «Катерина». Мы уже писали о том, что бизнес-отель «Катерина Парк» 4* занимает почетное первое место на крупном туристическом портале TripAdvisor.com. И этого «Катерина» смогла добиться всего за один год работы! Именно «Катерина» стала первой гостиницей, которая смогла предложить своим гостям бесплатный беспроводной интернет во всех помещениях отеля.

В Польше открылся новый экохостел в городе Вроцлав. Организаторы этого проекты взяли известное сленговое название хиппи – Flower Power для продвижения экологических идей. Новая гостиница полностью соответствует идеям защиты окружающей среды, чему способствует водо- и энергосберегающая техника, контейнеры для сортировки мусора, предназначенные для пластика, стекла, бумаги, алюминия и электронных отходов.

В мае этого года средняя загрузка отелей в столице Латвии значительно увеличилась. Кроме того, увеличилось и количество заявок на визы в страну. Это обеспечило большой приток иностранных туристов, которые способствовали загрузке рижских гостиниц более чем на 20%.